Questions Fréquentes

  • Le Club Family Tintoretto est-il un hôtel ou une résidence? Notre établissement est un hôtel pour familles avec formule All Inclusive comprenant Open Bar et plage. Nous proposons des chambres pour familles mais aussi des appartements deux-pièces avec service de ménage deux fois par jour.
  • Y a-t-il un parking? Oui, un parking non surveillé est disponible à l'extérieur de l’établissement, avec une place garantie par hébergement. Nous disposons également d'un garage, dont les places sont limitées et doivent être réservées. Tarif: 10 euros par jour.
  • À quelle distance se trouve la plage? Pour arriver à la plage, il suffit de parcourir 150 mètres dans la pinède.
  • Y a-t-il un espace aménagé pour les repas de bébé? Oui, vous disposez d'un coin cuisine avec bouillon et soupes de légumes, huile et parmesan pour préparer en autonomie les repas de bébé. En outre, vous y trouverez un set de vaisselle spécial bébé, avec couverts, assiettes et chaise haute. Une kitchenette peut être installée dans les appartements en fonction de vos besoins. Un four à micro-ondes est également à votre disposition.
  • Est-il possible d’avoir un menu particulier pour les personnes intolérantes au gluten? Non, nous ne disposons pas encore de la certification pour proposer un menu particulier adapté aux personnes atteintes de la maladie cœliaque. Mais il est possible d’aménager un coin cuisine dans l'appartement et vous permettre de préparer vos repas en toute autonomie, ou d’utiliser l’espace à disposition des tout petits. Nous vous proposons cependant des produits emballés au buffet du petit-déjeuner. Informez le maître d'hôtel de vos besoins et nous vous apporterons tout le soutien possible. Toutefois, nous ne sommes pas en mesure de garantir la "non-contamination".
  • Que peuvent faire les enfants de moins de 4 ans qui ne participent pas au mini-club? Votre nouveau-né peut participer aux activités de la Nanny School. Deux nounous spécialisées s'occupent des enfants âgés de 8 mois à 4 ans du lundi au vendredi de 16h à 19h dans un espace moelleux et coloré. La réservation est obligatoire.
  • Si mon bébé tombe malade, que puis-je faire? Ne craignez rien ! Un pédiatre est présent dans l'hôtel du lundi au vendredi, à heures fixes et le service est gratuit. En dehors des heures de visite, vous pouvez vous rendre chez le médecin de garde qui se trouve à seulement 1 km.
  • Une machine à laver est-elle disponible? Une machine à laver et un sèche-linge ! Situés au rez-de-chaussée, ils peuvent être utilisés pour laver les vêtements des enfants. Lessive et assouplissant inclus. Service gratuit.
  • Quels sont les horaires de la réception? À la réception, vous trouverez toujours un membre de notre équipe prêt à vous accueillir et à répondre à tous vos besoins 24 heures sur 24.
  • Comment profiter de l'offre? Sélectionnez l'offre que vous souhaitez réserver. Sélectionnez le mode de paiement souhaité et cliquez sur "RÉSERVER CETTE OFFRE", puis suivez les instructions.
  • Que se passe-t-il en cas d'annulation? Annulation après règlement de la totalité du montant:
    - en cas d'annulation 15 jours avant la date d'arrivée, le montant total de la somme versée sera remboursé.
    - en cas d'annulation moins de 15 jours avant la date d'arrivée, nous retiendrons une somme comprise entre 350 et 700 euros, proportionnelle au montant total du séjour.
    Annulation après le versement de l’acompte:
    - en cas d'annulation 15 jours avant la date d'arrivée, le montant total de la somme versée sera remboursé.
    - en cas d'annulation moins de 15 jours avant la date d'arrivée, l'acompte versé sera retenu.
  • Le Miniclub s'adresse aux enfants de quel âge? Le Miniclub s'adresse aux enfants à partir de 4 ans. Les plus petits peuvent participer aux activités en présence d'un adulte. Le Juniorclub s'adresse aux enfants et aux jeunes jusqu'à 17 ans.
  • Quels équipements offre l'hôtel pour les plus petits? Sur demande, vous trouverez dans la chambre une baignoire pour bébé, des barrières de lit, une table à langer, un réducteur de WC, une chaise haute et un chauffe-biberon. Pour se déplacer dans Pinarella di Cervia facilement, des poussettes et vélos avec sièges enfant sont à disposition. Si vous souhaitez une poussette à usage exclusif ou adaptée à des enfants très jeunes, nous vous conseillons d'apporter la vôtre car celles de l'hôtel peuvent ne pas toujours être disponibles.

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